Customer Journey y Customer Experience: ¿Cuál es la diferencia?
Ambos términos son muy similares, y ambos responden a la pregunta “¿Cómo brindar un mejor servicio al cliente?” Si no estás seguro de la diferencia entre ambos, en esta nota te explicamos en qué consiste el Customer Journey, en qué consiste el Customer Experience, y cómo se diferencian entre ellos.
