Ambos términos son muy similares, y ambos responden a la pregunta “¿Cómo brindar un mejor servicio al cliente?” Si no estás seguro de la diferencia entre ambos, en esta nota te explicamos en qué consiste el Customer Journey, en qué consiste el Customer Experience, y cómo se diferencian entre ellos.
El poder de los influencers en los hábitos de consumo son más notables en algunos sectores por ejemplo: alimentos y bebidas con un 33%.
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Las nuevas generaciones están en proceso de dominar el mercado y las empresas tienen que pensar en cubrir sus necesidades y deseos, transformar la manera en que se hace marketing y contenido en las redes sociales.
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