El poder del User Generated Content: Beneficios y ventajas para tu marca

USER GENERATED CONTENT UGC

En la era digital, el contenido generado por los usuarios (User Generated Content o UGC) ha ganado un papel relevante en las estrategias de marketing de muchas marcas. El UGC se refiere al contenido creado por los propios usuarios, como reseñas, testimonios, fotos, videos o publicaciones en redes sociales, que promocionan o mencionan a una […]

Customer Journey y Customer Experience: ¿Cuál es la diferencia?

Customer Experience vs. Customer Journey: ¿cuál es la diferencia?

Ambos términos son muy similares, y ambos responden a la pregunta “¿Cómo brindar un mejor servicio al cliente?” Si no estás seguro de la diferencia entre ambos, en esta nota te explicamos en qué consiste el Customer Journey, en qué consiste el Customer Experience, y cómo se diferencian entre ellos.